follow-up

Publié le par Herbert Kårlin

 

Follow-up est à l'origine la suite d'une histoire ou d'un reportage, donc l'actualisation d'un fait.

 

En webmarketing on parle d'un follow-up si une entreprise envoie de e-mails aux clients qui les informent, après l'achat, d'un produit complémentaire, de l'apparition d'un nouveau modèle ou qui contient d'autres informations supplémentaires sur le produit ou le service acheté.

 

Mais un follow-up est aussi chaque contact qu'une entreprise entame après qu'un prospect a montre son intérêt pour un produit ou service pour le guider vers l'achat.

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