help desk

Publié le par Herbert Kårlin

 

A l'origine le help desk était la ligne du support des entreprises qui ont vendues de logiciels ou des ordinateurs pour aider leurs clients au cas de problèmes.

 

En webmarketing moderne les help desks existent pour toute sorte de problèmes qui peuvent apparaître après l'achat d'un service ou d'un produit et font donc partie de services après vente.

 

Aujourd'hui les help desks donne de la confiance aux prospects, sous condition qu'ils ne se trouvent pas dans un de nombreux call centers mais au siège de l'entreprise.

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