barrière à la sortie

La barrière à la sortie est le sentiment d'un prospect ou d'un client qui a visité un site par plusieurs reprises et qui n'a pas envie à visiter un site inconnue d'une entreprise concurrentielle qui dispose de mêmes produits ou services..

Un site qui dispose d'une navigation simple et qui est agréable à visiter, par sa structure et son design, où le visiteur trouve facilement les produits et qui offre un système de paiement sûr et simple, peut arriver à une barrière à sortie très élevée.

De plus qu'un prospect ou client est satisfait par la visite d'un site, du plus haute est la barrière à sortie, ce qui fait revenir les visiteurs et favorise ainsi la fidélisation, souvent déjà avant le premier achat.