brand terrorist

A brand terrorist est un organisme ou une personne qui essaie à discréditer une certaine marque. Les brand terorists emploient aujourd'hui souvent les social medias, envoie de commentaires négatifs aux blogs et forums ou publie même de vidéos sur YouTube.

Tandis que les brand terrorists se constituaient à l'origine souvent des entreprises concurrentiels pour prendre une partie de leur marché, ils se trouvent aujourd'hui souvent parmi les clients et prospects mécontents.

Pour favoriser l'apparition de brand terrorists parmi les prospects il suffit qu'une entreprise ne répond pas les mails dans l'espace de 48 heures, fournit un mauvais service après vente ou oublie un lien de contacte sur les pages Web. Généralement un mauvais service avant qu'un prospect effectue un achat crée déjà plus de brand terrorists qu'un produit défaillant.