CGM (Consumer Generated Media)

Les CGM (Consumer Generated Media) désignent les critiques, conseils ou autres textes que les utilisateurs d'un service ou les acheteurs d'un produit publient sur Internet, sans que l'entreprise puisse directement influencer le contenu publié.

Les consumer generated media regroupent donc surtout les social medias ainsi que le blogs, mais aussi les commentaires dans les e-zines ou les articles que les internautes publient sur d'autres médias online. Ces publications jouent parfois une rôle très important pour le succès d'une entreprise.

Parallèlement aux CGM beaucoup des entreprises et référenceurs utilisent les mêmes moyens pour promouvoir leurs produits et services, mais en cachant leur vrai identité pour pouvoir mieux influencer les communautés à l'intérieur de social medias, blogs, forums et autres cercles.