continuity program (programme de continuité)
Le continuity program (programme de continuité) est chaque stratégie et chaque incentive avec le but à fidéliser les clients, donc un appât pour qu'ils achète aussi dans l'avenir de produits ou de services de l'entreprise.
Un continuity program est d'abord la suivie de clients par mail, téléphone ou même des envois par courrier postal, évidemment adapté au besoin de clients.
De l'autre côté peut le continuity program aussi être complété par de cadeau ou des offres exceptionnels qui invite les clients d'acheter de produits supplémentaires ou complémentaires.
Publicité