customer bonding
Customer bonding est la stratégie qui a comme but à transformer un prospect en client et à garder ce client par une relation à long terme.
Customer bonding se base sur une relation permanente et de confiance qui doit être soignée aussi longtemps qu'une entreprise existe. Le customer bonding augmente le chiffre d'affaire considérablement et ne doit donc jamais être négligé.
Le customer bonding se base sur cinq niveaux consécutifs et mène du prospect au client fidèle : awareness - identity - relationship - community - advocacy.
Publicité