customer cloning

Customer cloning est l'analyse des éléments communs de consommateurs pour établir une stratégie du webmarketing qui permet à toucher de groupes précises par une promotion ciblé. On "clone" donc le comportement de clients par celui de prospects qui font partie du même groupe.

Le customer cloning se base donc sur une analyse approfondie de clients et de leurs habitudes d'achat selon leurs locations géographique, leurs statues sociales, leurs revenues etc. pour définir le besoin et les habitudes de chacun de ces groupes.

Dès qu'une entreprise a définit les divers groupes de clients, elle clone leur comportement sur les prospects du même comportement et utilise donc le customer cloning pour toucher plus facilement les divers groupes de prospects.