forgiveness

Le terme forgiveness désigne la capacité d'un Webmaster et d'un référenceur à prévoir les erreurs des visiteurs lors d'une commande, le remplissement d'un formulaire ou d'un clic par erreur et à lui proposer immédiatement une correction adéquate.

La réussite et l'ergonomie d'un site dépend très étroitement du fait à prévoir chaque erreur des internautes de la manière qu'il peut à tout moment retourner un pas en arrière et cela aussi facilement que possible, donc à jouer avec la forgiveness.

Forgiveness signifie donc à travailler sur plusieurs niveaux, par exemple avec de boutons d'annulations, les boutons de retour, mais aussi avec de boîtes de dialogue si un pas décisif soit pris ou avec la possibilité à interrompre le remplissement d'un formulaire à mi-chemin, en gardant, au moins temporairement, les décisions préalables de l'internaute.