hidden decision (décision cachée)
Hidden decision (décision cachée) est une décision automatique, par exemple la prolongation d'un contrat, la prolongation d'un abonnement ou autre sans réfléchir si la décision est encore raisonnable ou non.
En webmarketing les hidden decisions sont souvent liés aux renouvèlements de commandes automatiques avec une livraison régulier.
Même si les hidden decisions garantissent souvent une livraison selon le besoins de clients, il est aussi commun que les prix ou les conditions s'actualisent au fur et à mesure sans que les clients se rendent compte.
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