low contact service
Low contact service sont tous les services qui se basent sur de contacts plutôt virtuels dont on rencontre les clients aussi peu que possible personnels ou par téléphone.
Low contact service ne signifie toutefois pas à livrer un service minimum, mais il s'agit d'un terme assez neutre, n'importe si le service est efficace ou non.
Pour réduire les frais de services après vente, chaque entreprise qui travaille surtout sur Internet, essaie à maximiser le low contact service par l'emploi d'une base de donnés dont les prospects et les clients trouvent un maximum de leurs questions répondues sans contacter l'entreprise par mail ou par téléphone.
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