reputation management (management de réputation)
Comme un client mécontent ou même un concurrent essaie souvent à discréditer un site ou une entreprise, surtout en utilisant les Social Medias, il est nécessaire à retrouver de telles pages avant qu'elles créent de problèmes et il faut utiliser toutes les techniques possibles pour dépasser ces pages dans les moteurs de recherche. Cela fait partie du reputation management et demande la surveillance permanente de sites qui utilisent les mots clés qui définissent les propres pages Web et l'entreprise derrière.
La négligence du reputation management permet aux hate sites à trouver de meilleures emplacements que le propre site et peut mettre en danger chaque activité de l'entreprise qui entretient le site et détruire la réputation de l'entreprise.