role conflict
En webmarketing le rôle conflict (conflit de rôle) est la situation dont un prospect rencontre le problème qu'il ne peut pas se décider parce qu'il se trouve devant un conflit entre deux rôles qu'il joue.
Le role conflict le plus courant se rencontre dans la situation où le prospect en privé joue un autre rôle qu'au travail, donc qu'il change ses habitudes en changeant son milieu.
Il est donc important qu'une publicité touche un prospect au moment où le role conflict n'existe pas pour qu'il puisse se décider librement ou, alternativement, conforme à l'environnement au moment où il est confronté avec la publicité.
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