actives
Actives sont les personnes qui, dans un espace de temps prédéfinie, ont acheté un produit ou un service de l'entreprise et qui sont donc considérées comme clients.
Pour pouvoir considérer quelqu'un comme active il faut d'abord analyser le rythme normal dans lequel un client renouvelle une commande, achète un article complémentaire ou autre pour pouvoir définir cet espace e temps.
Pour ne par pas perdre les actives il est, ensuite, important de garder un contact avec le client par les moyens que le prospect apprécie. Il faut donc utiliser de méthodes plutôt individuelles.
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