benefit concept
Benefit concept et l'idée que chaque produit vendu doit fournir un avantage réel ou imaginaire aux clients pour qu'il se sentent satisfaits de l'achat.
Le benefit concept ne fournit, toutefois, pas la possibilité de satisfaire les clients de la même manière. Une stratégie du webmarketing doit donc proposer des avantages pour un nombre de clients le plus grand possible.
Pour faire fonctionner le benefit concept, une entreprise doit travailler sur toute niveau de la vente et de l'après-vente. Tandis qu'un client se sente déjà content s'il sait qu'une entreprise échange un produit défectueux sans problème, l'autre demande que l'instruction d'utilisation soit très explicite.
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