competitive advantage
Competitive advantage est l'avantage d'une entreprise à proposer aux prospects de produits ou services aux meilleures conditions que les concurrents.
Les competitive advantages ne se basent pas seulement sur le prix, mais regroupent tous les éléments qui fournissent aux clients et prospects une sorte d'avantage, même s'il s'agit seulement du sentiment psychologique.
Dans de nombreux cas le competitive advantage est exclusivement le service après vente ou la vitesse par laquelle une entreprise répond aux mails ou lettres. Un autre avantage peut être que les manuels sont traduits ou facilement à lire.
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