emotional risk
Emotional risk, souvent appelé risque psychologique, est le sentiment d'un prospect qu'il puisse regretter l'achat après avoir reçu le produit ou le service.
Pour éviter l'emotional risk il est donc important à rassurer les prospects par sa stratégie du webmarketing, à ne jamais utiliser des arguments qui peuvent semer le moindre doute et garantir, bien visible sur la page, un service après vente.
La méthode le plus efficace pour diminuer un emotional risk est garantir aux prospects qu'il peuvent retourner un produit sans frais dans un espace de temps bien définit.
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