empathy (empathie)
Empathy ou empathie est la capacité d'une personne à comprendre d'autres personnalités, leur situation et leurs envies, donc la capacité d'un vendeur idéal.
En webmarketing l'empathie (empathy) est la capacité à lire entre les lignes de commentaires, d'analyser les questions posées et se mettre dans la situation du prospect qui arrive la première fois sur la page Web.
Seulement une personne qui peut sentir de l'empathy peut optimiser un site Web qui rencontre les besoins de prospects. Cela concerne en même temps l'ergonomie du site, le webdesign et le copywriting.
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