familiarity (familiarité)
Familiarity (familiarité) est la perception personnel de prospects qui leur donne l'impression à connaître un produit et la marque du produit, mais concerne aussi le fonctionnement du site.
La familiarité (familiarity) d'un produit se base généralement sur l'aspect optique du produit, mais aussi sur l'environnement qui encadre le produit et du texte utilisé pour le promouvoir.
Mais la familiarité signifie aussi que le site Web correspond dans sa fonctionnalité et son ergonomie à la majorité de sites et ne demande pas d'effort de visiteurs.
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