learning process (processus d'apprentissage)

Pour qu'un site Web fonctionne il est nécessaire à respecter le learning process (processus d'apprentissage) des visiteurs et adapter la stratégie du webmarketing ainsi que celle de l'optimisation à cet effet.

Le learning process est l'effet que le comportement d'un visiteur change selon ses expériences précédentes. Si donc déjà la page d'accueil déçoit un visiteur ciblé par le site, cela signifie, que le processus d'apprentissage se termine avec un résultat négatif et le visiteur ne va pas se transformer en acheteur.

Le learning process passe par plusieurs étapes. La première étape est l'incitation, c'est-à-dire la réaction sur la première page du site. La deuxième est la motivation, donc la manière comment un produit ou service est présenté sur les pages en question. Il suit ensuite l'action, donc le premier achat ou la souscription, pour se terminer avec la quatrième étape, donc la proposition des autres produits ou de produits et services complémentaires. Seulement si le client a été satisfait avec le site, le produit et la suivie, le learning process se termine positivement.