risk avoidance
Risk avoidance est le phénomène de prospects à vouloir vérifier si une entreprise est honnête avant de commander un produit ou un service, donc à vouloir se rassurer sur la sériosité du vendeur.
En webmarkating on touche les prospects habitués à chercher des informations et la risk avoidance est donc supérieur au clients qui commande par les catalogues ou promotions imprimées et envoyées par la poste.
Les prospects avec une risque avoidance qui achètent par Internet cherchent donc des informations sur le Web, ce qui implique qu'une entreprise qui a une mauvaise réputation perd un nombre très important de prospects.
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