follow-up question
Une follow-up question est une question dans un questionnaire qui a le but à rentrer plus dans les détails d'une question déjà posée pour fournir des informations complémentaires.
En webmarketing il est assez difficile à poser de follow-up questions, même si la technique le permet facilement. Le problème est plutôt qu'il manque un contact direct qui permet la modification de la question selon l'interlocuteur.
Un autre problème de follow-up questions est à choisir de formules qui n'influencent pas celui qui répond et ne lui suggère pas une certaine réponse.