one-to-one marketing

One-to-one marketing fait partie du CRM (customer relationship management) et se base sur la personnalisation des relations entre entreprise et consommateurs. Cela concerne chaque relation entre l'envoi de mailing lists personnalisés jusqu'aux offres adaptés aux habitudes des consommateurs.

Le one-to-one marketing aide à fidéliser ses clients et procure généralement une augmentation de chiffres d'affaires, vu qu'un nombre important de clients prend un mail ou une offre adressé à lui directement comme geste personnel.

Le one-to-one marketing inclut l'envoi de mails personnalisés qui garantissent aussi un simple contact avec les clients, l'envoie de formulaires qui les demandent s'ils étaient content avec l'achat et les mails lors de fêtes comme Noël ou un anniversaire.