white mail
White mails sont en webmarketing les mails de clients dont le code manque qui permet d'identifier la promotion sur laquelle ils se basent, il manque donc un des éléments élémentaires du mail.
Pour éviter les white mails il est conseillé d'utiliser toujours de formulaires que les clients doivent utiliser lors de leur commande, s'ils posent de questions ou s'ils doivent contacter le service après-vente.
Les white mails ne concerne pas seulement les commandes, mais aussi de changements d'adresse, de questions sur un offre ou de réclamations difficilement à traiter par une entreprise, ce qui peut créer de clients mécontents.