customer record
Un customer record est l'enregistrement des informations sur un client, par exemple nom, adresse, historique d'achat etc., éventuellement complété par des informations que le client à laissé librement et en plaine connaissance de leur emploi.
Les customer records sont le moyen le plus efficace d'une entreprise pour planifier les actions de promotion dirigées et pour garder un contacte bénéfique avec les clients.
Les customer records permettent à développer une stratégie du webmarketing adapté, théoriquement, au chaque client, ce qui signifie plutôt aux groupes qui partagent le même profil.