feedback
Feedback sont les contacts et réponses de prospects et de clients sur une page Web, une publicité ou d'autre publication.
Le feedback aide à comprendre les problèmes ou les soucis de prospects concernant les produits proposés, mais donne aussi d'indications sur la qualité de la rédaction du contenu texte et la compréhensibilité d'une annonce publicitaire.
Pour gagner la confiance de prospects, il est obligatoire à leur permettre à contacter l'entreprise pour pouvoir communiquer avec elle, donc leur proposer un feedback. Cette possibilité doit être bien visible sur chaque page Web dont ils ont accès.